Questions fréquentes

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Si votre colis n'est pas arrivé au bout de 30 jours, écrivez-nous à shop@izalya.com et nous trouverons une solution.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 30 jours après la réception pour demander un retour. Le retour est gratuit : nous vous fournissons l'étiquette.

Y a-t-il des exceptions ?
Pour des raisons d'hygiène, le Soin Volume Aura et les patchs ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts. Non ouverts, ils restent retournables sous 30 jours.

Mon produit est arrivé abîmé ou ne fonctionne pas.
Contactez-nous dès réception avec une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Nos produits

Comment fonctionne la ceinture chauffante Luna ?
Chargez-la en USB-C, placez-la sur le bas du ventre ou du dos, puis choisissez parmi 5 niveaux de chaleur (45 à 65 °C) et le mode vibration. Elle s'éteint automatiquement après 30 minutes.

Tout le monde peut-il utiliser la ceinture ?
Non. Elle ne doit pas être utilisée pendant la grossesse, en cas de fibromes utérins, de maladie cardiaque, de plaie ou de goutte. En cas de douleurs inhabituelles ou intenses, demandez l'avis de votre médecin. C'est un appareil de confort qui ne remplace pas un avis médical.

Comment utiliser les patchs anti-imperfections ?
Nettoyez et séchez la zone, posez un patch de la bonne taille et laissez-le plusieurs heures ou toute la nuit. Un patch par utilisation.

Le Soin Volume Aura convient-il à tous les cuirs chevelus ?
Faites un test sur une petite zone de peau 24 h avant la première utilisation. Usage externe uniquement, évitez le contact avec les yeux.

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