Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – izalya.com

1. Vendeur
Izilda AKGUL, entrepreneur individuel (EI), nom commercial izalya.com, 18 Allée des Promeneurs, 95330 Domont. RCS Pontoise 101 183 747. Contact : shop@izalya.com – 07 83 12 43 59.

2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur izalya.com par un consommateur. Passer commande vaut acceptation des CGV.

3. Produits
Les produits sont décrits le plus fidèlement possible sur leur fiche. Les photos ne sont pas contractuelles. Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande et paiement
La commande est ferme après paiement complet. Le paiement se fait en ligne par les moyens proposés au moment du paiement, de manière sécurisée. Un e-mail de confirmation est envoyé après la commande.

6. Livraison
Livraison en France uniquement, à l'adresse indiquée par le client. Les délais estimés sont affichés sur la fiche produit et au moment du paiement. En cas de retard important ou de colis perdu, le client nous contacte à shop@izalya.com.

7. Droit de rétractation
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit, sans avoir à se justifier. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.
Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits de soin descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène (ampoules capillaires, patchs).
Les frais de retour sont pris en charge par izalya.com. Le produit doit être renvoyé à l'adresse communiquée par notre service client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la demande, sur le moyen de paiement d'origine. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit.

8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Litiges
En cas de litige, le client contacte d'abord notre service client à shop@izalya.com afin de trouver une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation
À l'attention d'izalya.com, shop@izalya.com : je vous notifie ma rétractation pour la commande n° … reçue le … Nom, adresse, date, signature (en cas d'envoi papier).